人生若只是初见 198(2/4)

“好呀，云姐姐多指教啊......当然，还得海珠姐姐亲自多指点！”小亲茹很乖巧地说。

“还是让云朵先给你说说亲身体会吧......”海珠笑着。

云朵笑了笑说：“要说体会，我也没什么很深的见地，反正我觉得，内勤，顾名思义是部门内部的勤务兵，是领导的参谋，员工的后勤。也就是说，除要干好自己的本职工作外，还要协助领导完成一些必要的工作，努力做好领导的参谋助手。很多人都认为，内勤就是整天坐在办公室里，抄抄写写，接接电话，统计数据之类的工作，没有什么实质性内容，是一个晒不着、淋不到的舒心工作。统计数据、接接电话看起来是件简单的事，但其操作起来并不容易。应该说，内勤工作是技术型工作，内勤人员是一个单位的技术型人才。内勤工作作为办公室工作中不可或缺的一部分，小妹，你刚开始干，要充分认识到内勤工作的重要性、艰巨性及其发挥的参谋助手作用......”

“哦......”小亲茹认真地点点头：“嗯......”

云朵继续说：“作为一个内勤，最重要是要努力养成脚踏实地的作风，养成’三勤’的习惯和’快、细、听、问、辨、靠、定’的工作方法......所谓‘三勤’：一是勤动脑，就是对工作中遇到的问题多问几个‘是什么’‘为什么’‘怎么样’‘怎么办’？这样不仅可以养成勤奋思考的习惯，还可以把工作做得更到位。二是勤动手，内勤工作比较繁杂，接到需要上传下达的通知、电话，能通知的立即通知，因特殊情况通知不到的，要做好记录，防止遗忘。把日常工作中容易遗忘的、容易出现错误的和出现过错误的地方都要做好记录，可以时时提醒自己。可以说，及时做好文字记录是减少工作失误的有效途径。三是勤用耳，作为内勤人员就要有一副‘长耳朵’，广听博闻，随时收集各类情况，多听取别人的意见，不论是客户反映的，员工反映的还是朋友提供的，都要听进去，对其中有参考价值的，都要记下来，否则‘想’就无根据，‘谋’就无基础.......”

小亲茹凝神看着云朵，点点头：“嗯......”

海峰用温情的目光看着云朵，笑着：“看，云朵归纳总结的能力蛮强的，小小的内勤岗位都被她总结地这么精辟......”

大家都笑起来，云朵有些不好意思地笑笑：“我这都是秋姐平时指导的结果，刚开始干办公室的时候，工作也是没有头绪呢，秋姐就手把手教我......”

这时，小雪摇晃着秋桐的胳膊：“妈妈，妈妈，我也要你手把手教我，我给你做内勤好不好？”

大家都哈哈大笑起来，秋桐亲昵地抱起小雪亲了亲：“乖——宝贝儿，好呀，你就做妈妈在家里的小勤务兵吧......”

“好呀，好呀，”小雪开心地拍手：“妈妈下班回家，我给妈妈拿拖鞋，给妈妈端水喝......”

肖竹哈哈笑起来，伸手捏捏小雪的鼻子：“你个鬼精灵，马屁精......”

大家又一次笑起来。

这时，肖竹又看着小亲茹说：“小妹，在刚才云朵说的基础上，我再给你补充一句，这在旅游公司干内勤，必须要牢固树立服务第一的思想，必须处理好两个关系，一个是处理好和老板之间的关系，对你而言，就是处理好今后和海珠老板的关系。积极发挥内勤助手作用，协助老板做好工作是内勤工作人员的主要职责，因此，要把工作开展好，就要与老板多沟通，多提一些好的建议和想法，理顺关系，平时老板交办的事情，想方设法去完成，积极主动去干好，自己的份内工作，也请老板多指导，多支持，多帮助，做到积极不越权，服从但不消极......这第二呢，就是处理好和员工之间的关系。员工是旅游公司的主体，也是内勤做好服务工作的基础，因此要把员工的利益放在第一位，急员工之所急，想员工之所想，这样在工作中才能做到一顺百顺，上传下达才能畅通无阻，才能使公司成为一个关系和睦融洽的团体......”

小亲茹看着肖竹：“嗯......肖竹姐姐说的我会好好记住的！”

“既然大家都在给小亲茹传经送宝，那我也说两句......”海峰说：“我在外企一开始就是从内勤开始干起的，然后一步步干到现在，我容易吗我？所以，说到内勤工作，我还是有点发言权的，我最大的体会，就是内勤要有默默无闻甘当老黄牛的工作精神，内勤工作既繁杂又枯燥，往往一天忙到晚，既感到很忙碌很疲劳，又感到好像没有什么什么工作，似乎都是一些小事，没有多大成绩，不如外勤人员完成某项工作成绩明显，有名有利让人羡慕不已，所以内勤人员一定要有默默奉献的无私精神.......还有，当好一名合格的称职的内勤，还应做到工作要分轻重缓急，信息传递要及时、迅速。内勤工作类似于秘书工作，要善于掌握工作中的特点和规律，有的放矢超前准备，力争使自己的工作主动些......内勤要善于总结，掌握工作中的规律，如：工作总结、统计数据等，一旦需要起草各种材料或在一定时期要做什么工作，内勤要能够及时提醒老板，并迅速提供有关材料数据。内勤工作中的每一件事情不论大小都要认真对待，切实办好，要培养自己事事有结果，事事有交待的工作作风......小妹，你放心，跟着我妹妹干内勤，一定能干好的，我妹妹