第七十六章 人员培训(2/2)

柳沁装模作样了半天，等他们都急了，这才慢条斯理的将这六字方针说个透彻。

一笑，自然是铺子里的人不管是前台接待的还是后面做菜的，都要脸挂笑容，高高兴兴，要知道笑容是可以传染的，这样才能让进店的客人有宾至如归的感觉，谁愿意去消费时还要看个臭脸啊。但这笑也是有讲究的，不是媚笑谄笑，只有不卑不亢，发自内心的微笑才能打动别人。

所以柳沁特别指出了，咱们店里对所有的客人都要一视同仁，不管是穷人也好富人贵人也罢，进了店都是客人，既不能对穷人驱赶打骂，也不须对富贵人奴颜婢膝。